Una dintre cele mai mari probleme ale comertului o constituie furtul. Fura cumparatorii, fura vanzatorii, produ­catorii si furnizorii livreaza marfa de proasta calitate, contabilii comit greseli in completarea documentelor, iar maga­zinele inregistreaza pierderi. In 2010, ele se cifreaza, potrivit studiului Global Retail Theft Barometer, la 107,284 mld. $ (1,36% din volumul global al vanzarilor), cu 5,6% mai putin decat in 2009. Nu, clientii sau personalul de deservire nu au devenit mai cinstiti. S-au perfectionat sistemele de supraveghere si detectare a obiectelor sustrase ilegal.

Din totalul mentionat mai sus 45,5 mld. $ repre­zinta valoarea daunelor provocate de cumparatorii care au plecat cu marfa neplatita. Vanzatorii au furat de 37,8 mld. $. Asa au calculat expertii britanici ai Centrului de analiza co­merciala (CRR), autorii studiului amin­tit, care au intervievat 1.100 de re­- pre­zentanti ai diferitelor retele de retail din 42 de tari ale lumii. A reiesit, astfel, ca in 2010 au crescut cheltuielile pentru prevenirea acestor pierderi - de la 1 mld. $ in 2009 la 26,8 mld. $ anul acesta, din care investitiile in sisteme performante de securizare s-au ridicat la 8,3 mld. $. In plus, costul acestor daune a fost trans­ferat pe umerii cumparatorilor. Cu toate acestea, infractionalitatea in acest sector de activitate a sporit fata de 2009, o realitate constatata de aproape 31% din­tre retailerii chestionati.

Anul trecut, la nivel mondial au fost prinsi 6,2 milioane de pungasi. Cele mai atractive sunt produsele scumpe, fa­bri­cate de marci cunoscute: este vorba in special de cosmetica, bauturi alcoo­lice, parfumuri, imbracaminte, DVD-uri, CD-uri, jocuri video, accesorii de vesti­mentatie si apa­ratura electronica de mici dimen­siuni. In ceea ce priveste cla­samentul furtu­rilor din sfera de retail, pe primul loc se afla India (2,7% din vanzarile mon­diale de retail). La capatul opus se afla Taiwan (0,87%), Hong Kong (0,91%) si Austria (0,97%). Defalcata pe regiuni, situatia se prezinta in modul urmator: America de Nord este cotata cu 42,790 mld. $ (39,9%), Europa figureaza cu 41,03 mld. $ (38,3%), regiu­nea Asia-Pacific apare cu 16,86 mld. $ (15,7%), America Latina - cu 5,826 mld. $ (5,4%), iar Orientul Mijlociu-Africa - cu 0,772 mld. $ (0,7%).