Prima sucursala deschisa de o banca din Romania pe Facebook este e-Sucursala UniCredit Tiriac Bank.

Prin intermediul optiunea click-to-chat., vizitatorii pot cere informatii live de la consultantii bancii, fara a parasi platforma de socializare, dupa acelasi program de functionare pe care il are si Info Center-ul bancii.

„Consultantii bancii stau la dispozitia celor interesati cu informatii si sfaturi despre produsele si serviciile noastre. Acest lucru se realizeaza intr-o sesiune privata si securizata de chat. Am gandit acest proiect pentru a construi un dialog real si util cu persoanele care ne viziteaza pagina”, a declarat Anca Nuta, director al departamentului Identitate si Comunicare in cadrul bancii.

Potrivit reglementarilor in vigoare, utilizatorii pot furniza date personale prin intermediul click-to-chat, iar in cazul in care sunt necesare date confidentiale se stabileste de comun acord cum se va continua convorbirea (telefonic sau intr-una dintre sucursalele bancii).