Decizia Citigroup se inscrie in planurile companiei de reducere a costurilor şi de concentrare pe serviciile digitale. Marile bănci îşi micsoreaza numărul de sucursale deoarece clienţii preferă serviciile online, iar veniturile sunt afectate de ratele scăzute ale dobânzilor.

Pe plan global, Citigroup avea 2.649 de filiale de retail la sfârşitul lui 2016, în scădere cu 5% faţă de 2015.

Recent, Citigroup a anunţat că va renunţa la diviziile de consumer banking din 11 pieţe, în condiţiile în care majoritatea marilor bănci americane îşi reduce activitatea pe acest segment, pentru a obţine profituri mai ridicate. Citigroup operează în peste 160 de state şi jurisdicţii, cu peste 200 de milioane de conturi ale clienţilor.

În România, Raiffeisen Bank a achiziţionat, în 2013, portofoliul de împrumuturi de retail al diviziei americane Citigroup, aminteste agerpres.